TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

Conlogic Import & Export LLC

 

Fecha de Vigencia: [Nov, 2012]

Última Actualización: [Sept, 2024]

La presente versión en español se proporciona únicamente con fines informativos. En caso de discrepancia entre la versión en inglés y la versión en español, prevalecerá la versión en inglés.

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1. Naturaleza del Servicio

Conlogic Import & Export LLC (en adelante, la “Empresa”) es un proveedor de servicios logísticos con sede en el Estado de Florida que ofrece:

Servicio de recepción de paquetes internacionales (casillero internacional);

Notificación al cliente al momento de recibir cada paquete;

Servicio opcional de reempaque;

Servicio de envío internacional bajo modalidad consolidada;

Seguro de carga opcional;

Coordinación de gestión aduanal y entrega final en el país de destino a través de terceros autorizados.

La Empresa no es transportista, autoridad aduanera, aseguradora ni compañía de transporte. La Empresa coordina servicios logísticos mediante terceros independientes.

Toda la operación y administración de la Empresa se realiza en Miami, Florida, Estados Unidos.

2. Modalidad de Envío Consolidado

Todos los envíos internacionales operan bajo modalidad de carga consolidada. Bajo esta estructura:

Los paquetes viajan integrados dentro de un lote general;

La documentación aduanal se emite a nombre del operador logístico;

No se generan expedientes, números de caso o actuaciones administrativas individualizadas por paquete;

Las inspecciones, retenciones, incautaciones o ajustes regulatorios pueden afectar la totalidad del lote consolidado.

Al utilizar los servicios de la Empresa, el cliente reconoce y acepta esta modalidad de envío.

3. Actuaciones Aduanales y Gubernamentales

La Empresa no será responsable por retrasos, inspecciones, retenciones, incautaciones, cambios regulatorios, ajustes de políticas o cualquier actuación realizada por autoridades aduaneras o gubernamentales extranjeras.

Dichas actuaciones constituyen decisiones soberanas fuera del control operativo de la Empresa.

4. Seguro Opcional

El seguro de carga es opcional y debe contratarse al momento de programar el envío.

Si el cliente no adquiere seguro:

Asume todos los riesgos asociados al transporte y procesos aduanales;

La Empresa no será responsable por pérdida, daño, hurto, retención aduanal o actuaciones gubernamentales;

Para cobertura de seguro se requiere factura comercial válida de los artículos declarados.

La Empresa no se hace responsable por artículos frágiles, incluyendo vidrio o líquidos, salvo que se encuentren debidamente asegurados.

5. Procedimiento de Reclamos

Los reclamos por presunto incumplimiento del servicio deberán presentarse por escrito dentro de un plazo máximo de nueve (9) semanas a partir del pago de la factura correspondiente.

La Empresa contará con hasta quince (15) días hábiles para evaluar y responder cualquier reclamo debidamente presentado.

La falta de presentación del reclamo dentro del plazo establecido implicará renuncia al mismo.

6. Reembolsos y Créditos

Si, tras la evaluación, un reclamo resulta procedente, la Empresa podrá, a su exclusiva discreción:

Emitir un crédito a la cuenta de casillero del cliente para futuros servicios; o

Emitir un reembolso.

Los créditos podrán estar sujetos a restricciones aplicables.

Los reembolsos son discrecionales salvo que exista obligación contractual expresa.

Cualquier pago voluntario realizado por la Empresa no constituirá admisión de responsabilidad.

7. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

La Empresa no será responsable por daños indirectos, incidentales, consecuenciales, punitivos o especiales;

No será responsable por pérdida de ganancias, interrupción de negocio o pérdida de oportunidad;

La responsabilidad máxima de la Empresa no excederá el monto pagado por el cliente por el servicio específico en cuestión.

8. Fuerza Mayor

La Empresa no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de eventos fuera de su control razonable, incluyendo, entre otros:

Actuaciones gubernamentales o aduanales;

Cambios regulatorios;

Inestabilidad política;

Interrupciones en transporte;

Casos fortuitos o fuerza mayor;

Desastres naturales;

Huelgas;

Conflictos armados o disturbios civiles.

9. Propiedad Intelectual y Protección de Marca

Todos los logotipos, nombres comerciales, elementos de marca, comunicaciones y documentación de la Empresa constituyen propiedad intelectual protegida.

El cliente no podrá:

Utilizar el logotipo o marca sin autorización escrita;

Crear cuentas en redes sociales utilizando el nombre o logotipo de la Empresa;

Publicar, alterar o manipular comunicaciones de la Empresa de manera engañosa.

El uso no autorizado podrá dar lugar a acciones legales.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes del Estado de Florida.

Cualquier controversia deberá ventilarse exclusivamente en los tribunales competentes del Condado de Broward, Florida.

11. Aceptación de los Términos

Al utilizar los servicios de la Empresa, recibir paquetes, autorizar envíos o realizar pagos, el cliente reconoce haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.

12. Acuerdo Completo

Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre la Empresa y el cliente, y reemplazan cualquier comunicación o acuerdo previo, ya sea verbal o escrito.

13. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las demás disposiciones continuarán en plena vigencia y efecto.

14. Modificaciones

La Empresa se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las versiones actualizadas serán publicadas en el sitio web. El uso continuado del servicio constituye aceptación de los Términos actualizados.

15. Propiedad del Documento

Todo el contenido, estructura, redacción contractual y elementos de este documento son propiedad exclusiva de Conlogic Import & Export LLC.

Queda estrictamente prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización escrita previa.

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